תקשורת אסרטיבית: המפתח להצלחה בעבודה ובחיים האישיים בכל גיל

תקשורת אסרטיבית היא אומנות שלעתים קרובות נראית מאתגרת, במיוחד כשאנחנו מתקדמים בגיל ומרגישים שדפוסי התקשורת שלנו כבר מושרשים. אבל האמת היא, שלעולם לא מאוחר מדי לשפר את יכולת התקשורת שלנו. כמפתחת שיטת RDB SPIRIT, ראיתי איך שיפור התקשורת האסרטיבית יכול לשנות חיים, הן במישור המקצועי והן במישור האישי. בואו נצלול לטכניקות מעשיות שיעזרו לכם לתקשר בצורה אסרטיבית ואפקטיבית יותר.

1. השתמשו במשפטי "אני"

- במקום "אתה תמיד מאחר", אמרו "אני מרגיש מתוסכל כשאני מחכה".

- זה מעביר את המסר בלי להאשים ומפחית התנגדות.

טיפ RDB: תרגלו ניסוח מחדש של תלונות נפוצות שלכם למשפטי "אני".

2. הקשיבו באופן אקטיבי

- הקדישו תשומת לב מלאה למה שהאחר אומר.

- שקפו את מה ששמעתם: "אם הבנתי נכון, אתה אומר ש..."

- זה מראה שאתם מעריכים את דעתם של אחרים ומחזק את התקשורת.

3. למדו לומר "לא" בצורה מכבדת

- היו ברורים ותמציתיים: "אני מעריך את ההצעה, אבל אני נאלץ לסרב".

- הציעו אלטרנטיבה אם אפשר: "אני לא יכול לעזור היום, אבל אשמח לעזור בשבוע הבא".

4. שפת גוף אסרטיבית

- שמרו על קשר עין יציב אך לא מאיים.

- עמדו או שבו זקוף, עם כתפיים פתוחות.

- דברו בקול ברור וחזק, אך לא צועק.

5. טכניקת "התקליט השבור"

- חזרו על הבקשה או העמדה שלכם באופן רגוע ועקבי.

- למשל: "אני מבין, אבל כפי שאמרתי, אני לא יכול לעבוד בסוף השבוע".

- זה עוזר להימנע מוויכוחים ומחזק את העמדה שלכם.

6. הכירו ברגשות של האחר

- לפני שאתם מביעים את דעתכם, הכירו ברגשות של הצד השני.

- "אני מבין שאתה מאוכזב. בוא נחשוב יחד על פתרון".

7. תרגלו אמפתיה אקטיבית

- נסו להבין את נקודת המבט של האחר לפני שאתם מגיבים.

- שאלו שאלות כדי להבין טוב יותר: "איך היית רוצה שנתקדם מכאן?"

8. השתמשו בטכניקת "מרעיף-ביקורת-מרעיף"

- התחילו עם משוב חיובי, הציגו את הביקורת, וסיימו עם נקודה חיובית נוספת.

- למשל: "העבודה שלך מדויקת מאוד. הייתי רוצה לראות יותר יצירתיות. אני מעריך מאוד את המסירות שלך לפרויקט".

סיכום:

תקשורת אסרטיבית היא מיומנות שניתן לפתח בכל גיל ובכל שלב בחיים. היא מאפשרת לנו להביע את צרכינו ורצונותינו בצורה ברורה ומכבדת, תוך שמירה על היחסים עם האחרים. בשיטת RDB SPIRIT, אנו מאמינים שתקשורת אסרטיבית היא המפתח ליחסים בריאים ולהצלחה מקצועית.

זכרו, השינוי מתחיל בצעדים קטנים. בחרו טכניקה אחת והתחילו ליישם אותה השבוע. שימו לב לתגובות שאתם מקבלים ולשינויים בדינמיקה של היחסים שלכם.

אל תתייאשו אם זה מרגיש מוזר או לא טבעי בהתחלה. כמו כל מיומנות, גם תקשורת אסרטיבית דורשת תרגול. עם הזמן, תרגישו יותר בטוחים ואותנטיים בתקשורת שלכם.